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Escroqueries en ligne: quelques conseils pour se défendre

Les quatre principaux droits des consommateurs sont: le droit à la sécurité des produits, à une information complète, à la liberté de choix et le droit d'être entendu. Souvent, cependant, en particulier dans les transactions en ligne, tout n'est pas aussi clair qu'il devrait l'être, et l'on court souvent le risque de tomber dans des escroqueries.

E-mails suspects, liens aléatoires, fausses informations, faux sites web : ces éléments et bien d'autres compromettent la sécurité de nos ordinateurs, tout comme les mots de passe obsolètes et les consommateurs négligents. Le phénomène des escroqueries en ligne est beaucoup plus répandu qu'on ne le pense, avec des centaines de milliers de victimes dans le monde chaque année.

Cependant, il existe des règles très simples pour vous aider à vous défendre. Rien de compliqué, juste quelques comportements à adopter pour surfer en toute sécurité. Voici quelques conseils pour vous armer contre les escroqueries en ligne.

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Escroqueries en ligne : quelques conseils pour se défendre
Les quatre principaux droits des consommateurs sont : le droit à la sécurité des produits, à une information complète, à la liberté de choix et le droit d'être entendu. Souvent, cependant, en particulier dans les transactions en ligne, tout n'est pas aussi clair qu'il devrait l'être, et l'on court souvent le risque de tomber dans des escroqueries. E-mails suspects, liens aléatoires, fausses informations, faux sites web : ces éléments et bien d'autres compromettent la sécurité de nos ordinateurs, tout comme les mots de passe obsolètes et les consommateurs négligents. Le phénomène des escroqueries en ligne est beaucoup plus répandu qu'on ne le pense, avec des centaines de milliers de victimes dans le monde chaque année. Cependant, il existe des règles très simples pour vous aider à vous défendre. Rien de compliqué, juste quelques comportements à adopter pour surfer en toute sécurité. Voici quelques conseils pour vous armer contre les escroqueries en ligne.
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Essayer de reconnaître l'origine des e-mails  et des messages suspects
La plupart des escroqueries en ligne se font par courrier électronique ou par appel téléphonique, ou bien on nous demande de cliquer sur un lien. La première chose à faire, surtout si l'on nous demande des informations personnelles, est de vérifier très soigneusement la source, le nom du site ou de l'e-mail, ou de rechercher le numéro de téléphone sur l'internet. Au moindre soupçon (vous remarquez peut-être que l'en-tête de la mail est écrit d'une manière étrange ou que la mail lui-même semble avoir été rédigé à l'aide d'un traducteur), n'envoyez rien du tout.
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Vérifiez les sites sur lesquels vous effectuez des achats en ligne
Ici, les manœuvres sont vraiment nombreuses. Si vous ne commandez pas sur des sites connus, qui garantissent dans la plupart des cas la sécurité, vous pouvez vérifier ces aspects pour voir si le site est digne de confiance : la présence du https au début de l'URL, la présence du cadenas (indiquant que le site est protégé par des systèmes de sécurité), les données du vendeur telles que les informations relatives à la TVA et aux taxes, ou rechercher les avis d'autres acheteurs sur des sites qui partagent l'expérience des utilisateurs. Si ces informations manquent ou vous semblent étranges, ne procédez pas à l'achat.
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Faites attention à la manière dont vous traitez les documents et les données personnelles
Soyez toujours prudent lorsque vous envoyez des données personnelles. En règle générale, évitez d'envoyer quoi que ce soit qui vous appartienne, sauf s'il s'agit de votre ami, d'un membre de votre famille, d'une connaissance ou de votre travail.
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Méfiez-vous de ceux qui vous bousculent
La plupart des escroqueries qui se produisent en ligne et ailleurs jouent sur le sentiment d'urgence que ressent le consommateur. "Répondez maintenant ou votre compte sera bloqué". "Veuillez envoyer ceci, votre paiement a échoué." Ce ne sont là que deux exemples d'escroqueries en ligne, et n'oubliez pas : dans tout contexte juridique, un délai vous sera toujours accordé en cas d'échec d'un paiement ou de problèmes bancaires. Ne vous précipitez pas, prenez votre temps, surtout dans le monde numérique.
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Ne faites pas confiance à ceux qui vous promettent des gains rapides et faciles.
Ne tournons pas autour du pot, l'argent facile n'existe pas, malgré toutes les promesses que l'on peut vous faire. Les offres de bonnes affaires, les prêts étrangement avantageux et les propositions suspectes liées au commerce en ligne sont presque toujours des arnaques, soyez prudent et ne soyez pas naïf, cela ne dépend que de vous.
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Mise à jour fréquente du mot de passe et du logiciel
La mise à jour régulière du mot de passe est cruciale pour garantir votre sécurité en ligne (tous les mois ou tous les deux mois serait l'idéal). En outre, il est également important que les logiciels de l'ordinateur soient mis à jour avec la dernière version disponible. Le logiciel du browser, en particulier, doit impérativement être mis à jour, car des filtres et des dispositifs de sécurité très importants sont ajoutés périodiquement. La suppression des cookies doit être effectuée régulièrement.
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En cas de doute, contacter les forces de l'ordre ou les associations professionnelles
Comme pour les délits ordinaires, les escroqueries en ligne peuvent également être signalées à la police. Si vous craignez d'être tombé sur ce genre d'escroquerie, porter plainte et permettre aux autorités de vous aider est un excellent moyen d'essayer de sauver ce qui peut l'être. Il existe également de nombreuses associations de consommateurs qui vous donneront plus d'informations sur les personnes à contacter et les démarches à entreprendre.
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